Kundepleje handler ikke kun om service og kvalitet, det handler i lige så høj grad om relationer. Når du forkæler dine kunder med et veltilrettelagt event, viser du, at du værdsætter dem og ønsker et samarbejde, der går ud over det rent forretningsmæssige. Det behøver ikke være stort eller prangende, det skal bare være gennemført og meningsfuldt. Et kundeevent er en chance for at sige tak, lytte til deres input og dele jeres egne visioner i et uformelt og afslappet rum. Den slags skaber loyalitet, som ingen kampagne eller rabatkode kan matche.
Vælg en lokation, der gør indtryk
Hvis dit event skal føles som noget særligt, skal rammerne også være det. Et godt sted skaber automatisk en god stemning og det sætter tonen for hele oplevelsen. En lokation som Det Kongelige Haveselskab på Frederiksberg er et eksempel på et sted, der gør indtryk fra første øjeblik. Med smukke historiske haver, grønne omgivelser og rolige omgivelser midt i byen, får dine gæster en følelse af at træde væk fra hverdagen. Det giver plads til samtaler, netværk og nærvær og skaber de bedste betingelser for at styrke relationerne.
Brug eventet til at vise, hvem I er
Et kundeevent handler ikke om at sælge, men det er en mulighed for at vise, hvad jeres virksomhed står for. Hvordan I tænker, hvad I brænder for, og hvordan I behandler jeres kunder. Det behøver ikke være gennem en præsentation eller brochure. Det kan ligeså godt være gennem de valg, I tager: stedet, maden, tonen, talerne og detaljerne. Alt sender signaler. Når kunder mærker, at I har gjort jer umage, husker de det. Og de forbinder det med jer og ikke kun med eventet.
Langsigtet værdi i én god oplevelse
Et godt event stopper ikke, når gæsterne går hjem. Det lever videre i omtale, billeder, sociale medier og ikke mindst i relationen til kunden. Derfor er opfølgningen lige så vigtig som selve dagen. Send en personlig tak, del nogle billeder og brug anledningen til at holde kontakten i gang. Et kundeevent er ikke bare en hyggelig aften, det er et strategisk værktøj til at styrke jeres brand og jeres kunders tillid til jer. Og når det er gjort rigtigt, så er det penge og tid givet godt ud.
